Politica de devoluciones y reenbolsos
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio. Para poder devolver su artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Además, debe estar en su embalaje original. Algunos productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos de higiene íntima, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos no retornables:
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal
• Tarjetas de regalo Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante.
En ciertas situaciones, solo se aceptan reembolsos parciales:
• Libros con signos evidentes de uso
• CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nosotros.
• Cualquier artículo que se devuelva después de 30 días de la entrega.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su devolución.
También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado. Reembolsos tardíos o faltantes Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; el reembolso puede tardar un tiempo en publicarse oficialmente.
Después, comuníquese con su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en {email address}. Artículos en oferta Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar. Cambios Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a {dirección de correo electrónico} y envíe su artículo a: {Carrera 38 # 85 – 12}. Regalos Si el artículo se marcó como regalo al momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no se marcó como regalo al momento de la compra, o si la persona que lo regaló se lo envió a sí misma para entregárselo más tarde, le reembolsaremos el dinero y esta persona se enterará de su devolución. Envíos y devoluciones Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: {Carrera 38 # 85 – 12}. Usted será responsable de pagar los costos de envío para la devolución de su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que tarde en llegarle el producto de cambio puede variar. Si devuelve artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto. ¿Necesita ayuda? Contáctenos en {[email protected]} para preguntas sobre reembolsos y devoluciones.